1. Номер заказа 12474923.
  1. Модератор Fatality.

  2. В магазине брал несколько раз гашиш. По результатам сделок все было хорошо, ненаходов не было.

В первый раз (брал 1 грамм гашиша) координаты были неверные, на фотографии был сугроб, по прибытию на место сугроба уже не было, все таяло. Магазин предложил сделать 4 покупки с учетом неверных координат. Я отказался, т.к. брал грамм, терять больше не планировал.

Через несколько дней магазин снова вышел на связь, сказал, что ошиблись координатами. Пригласил модератора. Я опять отказался, позвал модератора, он закрыл диспут в пользу магазина. По итогам сделки в магазине было 3 негативных отзыва (которые удалил, т.к. магазин мог их сам проверить, и после удаления отзывы бы также учитывались). Я знаю, что многие пользователи площадки негативно отзываются о магазе. Магазин действительно не внушает доверия, есть подозрения на то, что он продавал дублированные адреса или клады (кладмен сам удалял отзывы по своему району, чтобы их не увидели другие покупатели).

Модератор не привел никаких доводов и аргументов в свою пользу, в диспут не приглашался. Со стороны площадки было сделано только одно предложение - договаривайтесь как-то.

У меня остались вопросы к модератору

  1. Что значат неверные координаты и как магазину удалось выставить неверные координаты? Магазин, по-моему, должен был сначала сообщить мне верные координаты, а потом выставить неверные.

  2. Зачем удаляются отзывы после диспутов? Т.к. они удаляются вместе с диспутами. Мне кажется, это неправильно, пользователь в диспуте видит, в каком из диспутов оставил отзыв, но при этом не видит, был ли оставлен отзыв в соответствующем диспуте.

  3. При рассмотрении спорных ситуаций как мне следует поступить? Сразу позвать модератора или можно дождаться решения модератора, посмотреть, как он решит.

  4. При удалении отзывов их удаляют и из моей статистики. Можно ли в таком случае восстановить удаленные отзывы?

Спасибо за внимание.

Я думаю, что раз модератор не вникает в детали диспута, он скорее всего просто прочитает переписку, и в 99% случаев вынесет решение в пользу магазина. При этом в этом случае потеряете только Вы, т.к. магазин потеряет деньги. Также, если Вы обратите внимание, в диспуте магазин в конце сообщил, что неверные координаты больше не повторяются. Но это уже выглядит, как издевательство, ведь покупатель получил неверные координаты, а магазин в ответ на это выдал новые. Если хотите, могу скинуть скрины переписки (вообще, в диспут магазин написал, что они будут верны 2 недели, потом поинтересовался, когда я смогу их получить, на что получил ответ, что ожидайте).

И еще, у меня есть несколько вопросов юридического характера, на которые не ответил модератор

  1. Можно ли как-то заставить магазин возвращать деньги или выдавать перезаклады, если диспут закрыт модератором в пользу магазина?

  2. В каком разделе форума (на форуме площадки) мне искать ответы на свои вопросы?

  3. Как мне лучше поступить, если модератор все-таки вынесет решение не в мою пользу? Если можно, укажите, где можно найти информацию по обжалованию действий модератора.